触摸屏技术是随着计算机技术的普及，在20世纪90年代初出现的一种新的人机交互作用技术。利用这种技术使用者只要用手指轻轻触碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，摆脱了键盘和鼠标操作，使人机交互更为直截了当。因此，触摸屏技术已成为当前最简便的人机交流的输入设备。它赋予了多媒体以崭新的面貌，是极富吸引力的全新多媒体交互设备。触摸屏是最方便、简单、自然的输入手段，完全不懂电脑的人可以上来就操作电脑。用户看着显示内容，想选什么就简单地用手触摸一下。通过触摸屏，人们可以尽情的畅游于应用软件，查询他们感兴趣的信息。

经过多年来的发展，触摸屏的应用领域已经遍布各个行业众多领域。触摸屏有以下几项优点：
操作简便 只需手指轻触电脑屏幕上的有关部门按钮，便可进入信息世界，有关信息可包括文字、动画、音乐等。

界面友好 顾客无需了解电脑的专业知识、便可清楚明白电脑屏幕上的所有信息、提示、指令，其界面适合各层次、各年龄段的广大客户。

信息丰富 信息存储量几乎不受限制，任何复杂的数据信息，都可纳入多媒体系统，而且信息种类丰富，可以达到视听皆备。

响应迅速 系统采用尖端技术，对大容量数据查询，响应速度也是一指即来，不用费神等待，真正达到"奔腾"的速度。

安全可靠 长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机。
扩充性好 具有良好的扩充性，可随时增加系统内容和数据，并为今后的联网、多数据库的操作等提供方便。
动态联网 系统可根据用户需要，建立各种网络连接，例如与电信营业网、电信帐务网联接，亦可与企业内部网、互联网联接。

触摸屏的基本原理是用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏时，所触摸的位置（以坐标形式）由触摸屏控制器检测，并通过接口（如RS-232串行口）送到CPU。从而确定输入的信息。

触摸屏系统一般包括两个部分：触摸屏控制器（卡）和触摸检测装置。触摸屏控制器（卡）的主要作用是从触摸点检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给CPU，它同时能接收CPU发来的命令并加以执行。触摸检测装置一般安装在显示器的前端，主要作用是检测用户的触摸位置，并传送给触摸屏控制卡。

既然触摸屏是最适合信息查询的输入设备，各发达国家都在积极进行触摸屏的研制开发，犹如从286、386 发展到奔腾机一样，触摸屏也从低档向高档发展，从红外线式、电阻式走到电容感应式，现在发展到了表面声波触摸屏和五线电阻触摸屏。

系统运行环境
硬件环境︰
奔腾以上台式机
立式机柜，触摸屏设备
软件环境︰
简体中文版Windows Server 2003 SP1，IIS 6.0
Office 2000和IE 5.0以上版本
SQL 2000 数据库系统
触摸屏驱动程序
触摸屏专用浏览器软件